Ziel dieser anonymen Gästebewertung ist es, aus der Sicht des Gastes sowohl die Ausstattungsqualität des Betriebes als auch die Dienstleistungsqualität zu überprüfen.

Der anonyme Anfragetest als Erstkontakt soll zeigen, wie professionell Ihre Mitarbeiter Hotelurlaub verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates, der Fax-, Brief- oder E-Mail-Anfrage ist.
Betriebsindividuelle Qualitätsverbesserungen werden im Anschluss gemeinsam mit dem Unternehmer diskutiert.


Ablauf:

• Check in zwischen 12.00 und 14.00 Uhr

• Bewertung jener Bereiche, die den Ablauf einer Hotelnächtigung widerspiegeln

• Anfrage / Reservierung

• Anreise / Check in, Zimmer

• Check in SPA und Behandlung Gesicht (Kosmetiker/in ) und Massage (Therapeut, Masseur/in)

• Abendessen, Restaurant

• Frühstück, Restaurant

• Sonstige Zusatzangebote:

Abreise / Check out bis 10 Uhr 

Unternehmer Gespräch mit Ergebnisbericht und Checklisten mit kurzen Lösungsvorschlägen  nach Zeitvereinbarung